自宅訪問って？（取立Ｑ＆Ａ）
延滞していても業者に定期的にご自身から連絡さえ入れていれば自宅への訪問は殆どありませんが。ですので自宅に訪問されたくなければ、必ず定期的に電話連絡はするように心掛けてください。万が一特定期間『電話連絡』を怠った場合、下記のStepへと状況が進みます。
自宅訪問前に信用情報機関へ照会！
延滞発生後は手紙と電話での督促を行うのはご存知だと思います。殆どの人は、大人としてそれなりの行動をとられるのですが、中には何度電話してもずっと留守電だったり電話が止まっていたりと本人と連絡が全くつかないことがあります。もちろん勤務先も辞めてしまってると本人から連絡を待つ以外に方法がありません。この状況になった場合はまず信用情報機関に照会して他社に申し込んでいないか調べます。もし申し込んでいれば業者側からすれば、新しい勤務先や携帯番号などの情報が入りますので、まずは信用情報機関に照会します。
住民票で追いかける！
銀行や消費者金融の契約書の特約事項などに債権保全の意味で住民票を取得に関する事項が書かれています。これはもし返済に遅れて本人と連絡が取れない場合に住民票を取得されても異議は言いませんというものです。先の信用情報機関の照会で本人が見当たらなかった場合は住民票を取得して、どこかに転出していないかを調査します。もし転出していれば新たに判明した住所から104にて調査します。もし電話番号がわからなければ、ついに自宅訪問の準備を開始するのです。
まさかの自宅訪問？
地図で本人の自宅の位置を確認し出動します。回収担当者は1名または2名で行くことが一般的です。2名の場合は1名のみが訪問し残りの1名が車で待機という感じです。自宅に本人がいない場合がありますので不在通知や訪問通知なるものを用意しておきます。これの内容は「本日は債権回収のため自宅に訪問させて頂きましたが不在のようですので後日お伺いさせて頂きます」などと書かれているものです。まず自宅について調べることは居住確認です。電気メーターやガスメーターが動いているか確認します。またポストの中も見て他社からも追われているか確認します。中には他社の督促の手紙を抜き取ってポイする業者もいるようです。
訪問回収開始！
自宅で本人が居ればベストですが家族しか居なかった場合は借金をバラします。しっかり契約書のコピーなども添えて返済が滞って困っているということを伝えられます。法律では第三者に請求をしてはいけないことになっていますが、心情に訴えかけてきますので請求に近いものがあるでしょう。この時点で本人が出てくれば話は早いのですがまず出てきません。話を聞いた第三者の大半の方は気が動転して全額とはいかなくても財布に入っているいくらかは集金できます。
ポストやベランダで情報収集・・！
もし自宅に誰もいない場合は先に述べたように不在通知をポストやドア挟み込んでおきます。そして窓から家の中の様子を見て居住しているか確認します。ゴミが散らかっていることが多いですが、週刊誌などが最新号だったりすれば間違いなく居住している証拠になります。他にもベランダで洗濯物を見て何人居住しているか確認したりもします。
聞き込みから張り込み！
自宅に何時に帰ってくるのか？債権者が住んでいるのか？を確認するのに重要なのが近隣の聞き込みです。いかにもサラ金という感じではなく運送業を装って聞き込むことがあります。しかし他社も聞き込みを開始していることが多いため社名までは名乗りませんが『消費者金融』と言った方が変に怪しまれずに聞き込みすることがあります。もし聞き込みがうまくいかない場合が自宅の前に車を停めて張り込みもすることもあります。本人がいつ帰ってくるかわからない・・・
自宅訪問も慣れれば・・・ここだけの話
一度でも自宅訪問されてしまうと、それに慣れてしまい毎回自宅まで訪問しないと回収できない顧客がいるようです。自宅訪問は『ガソリン代や人件費や時間』もかかりますのでコスト的な面を考えると最終手段の取立です。実際、自宅訪問までされると近隣の目も気になりますし、何かと精神的な苦痛を受けることが多いと聞きます。あくまでも『自宅訪問に慣れる』ということは、精神にかかる負担は相当なモノだったのでしょう。『ゆとり』をもって定期的な連絡や返済を心掛けてください。
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